1. Aceptación de los términos
Estos términos y condiciones regulan la relación entre Equlum App AI (en adelante "la Plataforma", "nosotros") y el usuario (en adelante "tú", "Usuario"). Al registrarte en el sitio web oficial, acceder a nuestros servicios o crear una cuenta, manifiestas haber leído, comprendido y aceptado todas las cláusulas que figuran a continuación. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices la Plataforma.
Importante: estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante. Tómate tu tiempo para leerlos. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de aceptar.
2. Definiciones
- "Plataforma": el sitio web equlumappai.es, la aplicación móvil y todos los servicios asociados ofrecidos por Equlum App AI.
- "Usuario": persona física mayor de edad que se registra y utiliza la Plataforma.
- "Cuenta": perfil personal e intransferible creado por el Usuario para acceder a los servicios.
- "Broker asociado": intermediario financiero regulado que ejecuta operaciones derivadas del uso de la Plataforma.
- "Operación": cualquier transacción financiera ejecutada total o parcialmente a través de la Plataforma.
3. Requisitos de elegibilidad
Para usar la Plataforma debes cumplir con todos los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, si es superior).
- Tener plena capacidad legal para contratar.
- Residir en un país donde el servicio esté disponible (la lista se actualiza periódicamente).
- No figurar en listas de sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE).
- No haber sido expulsado previamente de la Plataforma.
4. Registro y gestión de la cuenta
El registro es gratuito y requiere proporcionar información veraz, completa y actualizada. Completar la verificación KYC es obligatorio antes de operar con fondos reales. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta. Te recomendamos activar la autenticación de dos factores desde el primer día.
No puedes crear más de una cuenta por persona, ni ceder tu cuenta a terceros. Detectar cualquiera de esas conductas puede derivar en la suspensión inmediata del acceso.
5. Descripción del servicio
Equlum App AI ofrece una plataforma de asistencia al trading basada en inteligencia artificial. La Plataforma analiza datos de mercado y puede ejecutar operaciones automáticas según los parámetros que tú, como Usuario, configures. Las operaciones se ejecutan a través de brokers asociados regulados.
La Plataforma es una herramienta; no es un asesor financiero ni ofrece asesoramiento personalizado. Las decisiones finales y sus consecuencias corresponden siempre al Usuario.
6. Riesgos del trading
Reconoces y aceptas que el trading de instrumentos financieros conlleva un alto nivel de riesgo. Puedes perder parte o la totalidad del capital invertido. El rendimiento pasado — ya sea de la Plataforma, de un activo concreto o de cualquier estrategia — no garantiza resultados futuros. Nunca inviertas dinero que no puedas permitirte perder.
La inteligencia artificial reduce ciertos riesgos operativos pero no los elimina. Los mercados pueden comportarse de formas imprevistas, especialmente en contextos de alta volatilidad.
7. Depósitos, retiros y custodia de fondos
El depósito mínimo es de 250 €, salvo modificación comunicada con antelación. Los fondos de los Usuarios se mantienen en cuentas segregadas con brokers asociados regulados, separados del capital operativo de la empresa. Los retiros se procesan en un plazo habitual de 24 a 48 horas laborables, sujeto a la verificación de identidad y a las políticas antiblanqueo aplicables.
8. Comisiones y costes
El registro y el uso básico de la Plataforma son gratuitos. Pueden aplicarse spreads y comisiones por operación establecidos por los brokers asociados; estos se muestran antes de confirmar cada operación. No hay comisiones ocultas por retiro desde nuestra parte, aunque tu banco o proveedor de pagos puede aplicar sus propias tarifas.
9. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar información veraz durante el registro y mantenerla actualizada.
- Utilizar la Plataforma de forma personal y lícita.
- Comprender los riesgos antes de operar con fondos reales.
- Proteger las credenciales de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.
- Cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de tus operaciones en tu país de residencia.
10. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Usar la Plataforma para actividades ilícitas, blanqueo de capitales o financiación de actividades ilegales.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas ajenas o datos protegidos.
- Automatizar interacciones mediante bots o scripts no autorizados.
- Realizar ingeniería inversa sobre los algoritmos de la Plataforma.
- Publicar reseñas falsas, opiniones fraudulentas o contenido difamatorio.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la Plataforma — incluidos código, diseño, marca, logos, textos, imágenes y algoritmos — es propiedad de Equlum App AI o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el material por el hecho de utilizar el servicio.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Equlum App AI no será responsable de:
- Pérdidas financieras derivadas de decisiones de trading del Usuario.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento técnico programado.
- Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante.
- Acciones de terceros, incluidos brokers asociados, cuando actúen fuera del ámbito de su contrato con nosotros.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda ser excluida por ley aplicable.
13. Suspensión y cancelación de cuentas
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta si detectamos incumplimiento de estos términos, actividad fraudulenta, o cualquier conducta que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios. Cuando sea posible, se notificará al Usuario con antelación razonable. Los fondos legítimamente depositados serán devueltos siguiendo los protocolos habituales.
El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde el panel o enviando una solicitud a soporte@equlumappai.es.
14. Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos términos de forma ocasional para reflejar cambios legales, técnicos o de operativa. Cuando un cambio sea sustancial, te avisaremos por correo electrónico y desde el panel con al menos 30 días de antelación. Si continúas usando la Plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos términos, se entenderá que los aceptas.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española y europea aplicable. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma se someterá, en primer lugar, a un intento de resolución amistosa. En caso de no alcanzar acuerdo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al Usuario consumidor.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
- Correo: legal@equlumappai.es
- Soporte general: soporte@equlumappai.es
- Correo postal: Calle Serrano 41, 4º, 28001 Madrid, España